1、如果跟我一起去的家人不参赛，他们的旅行服务怎么安排？
答：您在报名系统为您同行的家人进行注册，然后仅选择赛事后勤服务，就可以完成旅行服务的购买。
2、我的孩子想参加铁木真赛，请问报名过程中需要注意哪些问题？
答：18岁以下的未成年人需要监护人陪同参赛。所以凡是未成年人注册报名本次比赛的，需要联系组委会 info@nordicways.com，我们有专人处理。
3、如果我在赛事途中迷路了或者意外受伤，我应该联系哪个人?
答、在赛事期间，我们的应急电话是18618331277，应急电话印刷在号码布上便于选手查找。为以防万一，我们建议您在比赛期间携带移动电话。
4、赛事组委会提供自行车租赁吗？
答、 我们提供自行车租赁服务（含头盔），租赁时间是8月9日至8月11日一共三天。在线报名时在“赛事后勤服务”中选择自行车型号即可。租车价格是300元/3天，押金500元/辆（现场领车时支付），退车时押金也将退回给您。
组委会提供100辆车况良好的山地自行车用于租赁，租赁优先提供给草原王和山地自行车赛的选手。如有剩余，才会在比赛现场对马拉松选手开放租赁。
| 山地自行车车架尺寸 |
适合身高 |
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15寸 |
适合身高155-165 cm |
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17寸 |
适合身高165-175 cm |
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19寸 |
适合身高175-185 cm |
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21寸 |
适合身高185-195 cm |
5、我应该为这次这次旅行准备什么物品？
答：护照或者身份证是必须带上的。此外，您还需要带长袖外套（西乌旗昼夜温差大，白天30度，晚上可能降到20度）、头盔（如果您参加山地车比赛），遮阳帽、太阳镜、驱蚊剂、阿司匹林和其他药品、卫生用品等。
6、到达西乌旗后，我应该在哪里领取赛事物品？
答、赛事办公室设在西乌旗乌珠穆沁宾馆，所有选手都可在赛事办公室领取比赛套包。套包含赛事背包一个、比赛号码牌、号码簿、别针、计时芯片、纪念T恤、赛事手册、赞助商礼物。赛事办公室的工作时间将稍后公布。
7、我是跑步选手，如果我乘坐晚上的航班，我到达锡林浩特机场后如何到西乌旗？且在当天晚上，我能不能拿到我的参赛套包？
答、我们不建议您乘坐晚上航班，因为有可能飞机延误导致您很晚才到达西乌旗，影响第二天比赛。您可以在“赛事后勤服务”中购买组委会提供的接送机服务。接机大巴从机场接到您后会前往乌珠穆沁宾馆（赛事宾馆），然后领取参赛包。如果是夜间航班延误导致深夜到达，您也可以先回酒店休息，然后在马拉松比赛当日早上6点-6点半前来竞赛办公室领取参赛包。从竞赛办公室到比赛起点步行约10分钟。
8、作为一名初次参赛的选手，我需要准备哪些比赛物品？
答、除了身份证/护照以及一些零钱，
如果您是一位自行车车手，我们建议您准备、山地自行车（软尾更好）、头盔、短袖骑行服、护臂&护腿（防晒）、风镜、自行车头巾、短指手套、自行车内胎（防止扎胎）、补胎工具、组合工具（当然我们现场也会提供简单维修服务）、自行车水壶、能量胶等其他您比赛时可能会用上的物品。
如果您是一位跑步爱好者，我们建议您准备、一双越野跑鞋&一双慢跑鞋、速干短袖T恤、专为跑步设计的速干短裤、遮阳帽、头巾、腕带（擦汗）、MP3/IPOD等音乐播放器、跑步腰包（可装小水壶）、能量胶等其他您比赛时可能会用上的物品。
9、组委会提供自行车维修服务吗，维修点在哪里，服务时间是？
答：本次赛事官方合作维修服务商为银贝斯。维修点在赛事宾馆乌珠穆沁宾馆，服务时间为：签到日全天。比赛日维修地点和维修时间请参见官方公告。
10、马拉松和山地车主要是在土路上比赛吗？
答：是的。选手们从城市中心出发，在骑行/跑步约2公里后，进入草原土路比赛。草原赛道会有起伏的坡，选手们也会遇见羊群或者牛群，但它们并不影响比赛，您只需要享受您的比赛和欣赏草原美景即可。但切记，不要一边骑车一边拍照，那样容易导致摔车以及影响后面的队友。如果需要拍照，请停靠路边。
11、我在哪里能查到我的比赛成绩，所有完成比赛的选手都会有完赛奖牌和证书吗，我在哪里能看到我的比赛照片？
答、比赛成绩将在赛事办公室以及铁木真赛事网站公布。所有在关门时间内完赛的选手都会有完赛奖牌和证书。为支持环保，证书是电子证书，您可在赛后到赛事官网下载您的完赛证书以及浏览比赛照片。
12、在比赛中，我需要注意哪些规则？
答、除了常规的赛事规则，您还需要注意、
①赛事保险。由于保险公司的特殊规定，我们将无法为在8月6日之后报名的选手购买赛事保险，所以强烈建议您在8月6日前报名。
②环保规则、铁木真赛支持无痕山林（Leave No Trace）的倡议，并且将严格贯彻这条规定。只有在补给站周围有清晰标志和指定的区域内可以丢弃垃圾。在这些区域外随意丢弃瓶子、纸杯、废纸或其他垃圾的参赛选手将被取消当日比赛成绩。
③补给站、马拉松赛每5公里会有一个补给点，补给站会配备处理轻微伤害的急救药箱、水、功能饮料、士力架、水果（只有终点有）以及其他食物。山地车赛的补给站请见官网赛道图页面。
④存包处、马拉松赛出发点——文化广场将设置存包大巴，选手可寄存个人物品（手机、钱包等贵重物品请勿寄存），赛后凭您的比赛号码领取您的存包。关门后尚未领取的寄存物资将统一移送至竞赛办。
⑤卫生间。西乌旗文化广场将设置移动公厕。由于草原条件限制，所以无法在赛道上设置厕所，对您的不便我们衷心表示歉意。
13.如何快递自行车？
您可以选择顺丰速运快递到西乌旗，我们的官方合作伙伴顺丰会提供免费仓储服务。注意：顺丰仓储只接收由顺丰速运派送过来的自行车，以防与其他快递在交接中出现摩擦。
接收地址如下：
接收时间：2019年8月1日-8月9日
领取办法：可自行前往西乌旗顺丰指定地点提取，也可以要求顺丰配送到您下榻的酒店，配送费为：配送咨询电话：
更多的问题请联系工作人员：
交通食宿等后勤服务：唐玉： jade.tang@nordicways.com，电话：010-85801757转808
付款确认以及退费：刘佳嘉： jiajia.liu@nordicways.com ，电话：010-85801757转818
赛道信息咨询以及其他相关竞赛问题：谭莘瀚 xinhan.tan@nordicways.com , 电话：010-85801757转806